Politique d'expédition

Frais de livraison : Si la mention « Livraison gratuite » apparait dans le panier, le montant de frais est à la charge du vendeur. Dans le cas contraire, le montant des frais de livraison est notifié dans le «panier ». Les frais de livraison son fonction du mode d'expédition choisi et du poids du colis. Ils comprennent les frais de manutention, d’emballage et de transport. La livraison gratuite concerne exclusivement les commandes livrées en France Métropolitaine par colissimo.

Les livraisons sont effectuées par colissimo suivi (sans signature mais avec un numéro de suivi), colissimo expert (recommandé contre signature),Chronopost (express contre signature), ou DHL Express (International uniquement) au choix de l’acheteur. 

• Colissimo suivi France Métropolitaine : Le délai de livraison habituel, du lundi au samedi, est de 6 jours après le dépôt du colis à la poste (soit 7/10 jours en moyenne après l'enregistrement de la commande, hors week-end et hors jours fériés).Lorsque le colis n'a pas pu être livré car la taille de la boite aux lettres est trop petite, l'acheteur reçoit un avis de passage. Cet avis lui permet de récupérer son colis au bureau de poste désigné, dans un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur.
• Colissimo suivi  France Métropolitaine : Vous pouvez avoir le choix d'une livraison colissimo avec garantie perte. Ce service intervient en cas de perte du colis, un nouveau colis vous sera donc envoyé sous 48H à compter du moment ou vous avez fournis les documents nécessaire à la déclaration de perte : déclaration sur l'honneur de non réception du colis, photocopie d'une pièce d'identité et justificatif de domicile.
• Colissimo Expert France métropolitaine : Le délai de livraison habituel, du lundi au samedi, est de 6 jours après le dépôt du colis à la poste (soit 7/10 jours en moyenne après l'enregistrement de la commande, hors week-end et hors jours fériés). Le colis est remis contre signature. En cas d'absence de l'acheteur ou du destinataire  l'acheteur reçoit un avis de passage. Cet avis lui permet de récupérer son colis au bureau de poste désigné, dans un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur.
• Colissimo Expert outremer ou Europe : Le délai de livraison est variable (minimum une semaine). Il appartient au destinataire d'effectuer les éventuelles démarches de dédouanement et de régler les frais de dédouanement demandés par les autorités.
• Chronopost (France Métropolitaine exclusivement) : Le délai de livraison est de 24 h, du lundi au vendredi (commande passée la veille avant 11 h, hors week-end). Les colis sont remis contre signature, en cas d'absence de l'acheteur ou du destinataire, l'acheteur reçoit un avis de passage. Il prendra alors contact avec Chronopost pour une nouvelle livraison.
• DHL / Fedex le colis est acheminé dans un délai d'environ 3 / 5 jours après le départ du colis. Nous ne sommes pas en mesure de garantir un délais de livraison ferme mais uniquement une moyenne de 3 à 5 jours ouvrés. Il appartient au destinataire si nécessaire de faire les démarches de dédouanement. DHL et Fedex garantissent une livraison sécurisée et le transport le plus rapide possible. Il est remis contre signature.
• Départ Usine : le délai de livraison est indiqué au moment du choix du produit, il est de 5 à 15 jours. Le colis est remis par les services de La Poste (courrier ou colissimo). 

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagé en cas de mauvais libellé de l'adresse de livraison ou de facturation, celles-ci étant saisies par l'Acheteur au moment de son enregistrement. Si une adresse se révélait fausse ou incomplète, le colis sera retournée par la société de livraison au vendeur. L'acheteur se verra proposer un nouvel envoi (après correction du libellé de l'adresse) à ses frais. Dans le cas où l'acheteur refuse un nouvel envoi, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais de livraison.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été "livré", le système informatique (flashage) de la Poste ou de Chronopost faisant foi. Cette situation peut se produire de façon exceptionnelle lorsque le choix d'expédition est "colissimo". Compte-tenu du faible surcoût entrainé, le mode "colissimo expert" est donc conseillé.

Si l'Acheteur constate une anomalie du colis (colis ouvert ou endommagé), il ne doit pas l'ouvrir et le rapporter à la poste dans un délai de cinq jours. Faire établir un « constat de spoliation ». L'ouverture du colis annule toute possibilité de recours auprès de la poste.

L'acheteur doit signaler le problème rencontré à Beglossy par mail à hello@beglossy.co
Si l'Acheteur constate une anomalie sur le contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés doit signaler cette anomalie à Beglossy par mail à hello@beglossy.co.

Dans tous les cas, les retards éventuels dans l’acheminement du colis ne donnent pas le droit à l’acheteur de demander des dommages et intérêts.

A la réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par l'Acheteur par mail adressé au service client ou par téléphone dans les délais les plus brefs.Toute réclamation formulée après un délai de 14 jours sera rejetée par le vendeur.

Le vendeur est déchargé de son obligation de livrer en cas de force majeure (guerre, émeute, incendie, grèves…)

Droit de retraction
Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur a un délai de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande pour retourner à ses frais la totalité de sa commande et obtenir le remboursement du montant des produits.