Politique de retours et remboursement
Retours des produits - Remboursements et échanges
Les produits livrés doivent être retournés par l'Acheteur à Beglossy selon les instructions ci-dessous. Les produits doivent impérativement être retournés à Beglossy dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), Conformément au Code de la Consommation et aux normes d'hygiène et de santé, les retours ne sont pas possibles une fois la boîte descellée. Beglossy refusera tout échange ou remboursement en cas de non respect suspecté de cette clause. Joindre impérativement un courrier mentionnant le(s) motifs du retour signé par l'Acheteur.
Beglossy accepte les retours dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande.
Les frais de port de retour du colis sont à la charge de l'Acheteur sauf en cas de non-conformité avérée de la commande ou des produits.
Les remboursements sont faits sur la base du prix de l'article effectivement payé au moment de l'achat. Dans le cas d'un achat d'un coffret qui contient plusieurs articles, si vous souhaitez faire un retour ce sera le retour du coffret complet et non d'une partie de celui-ci. Les " coffrets " étant considérés comme un unique produit.
De même, si vous profitez d'une offre promotionnelle, typiquement une remise si plusieurs produits achetés. Vous devrez retourner l'ensemble des produits afin d'obtenir le remboursement. De même si vous profitez d'un cadeau à partir d'un certain montant d'achat. Si vous retournez votre commande partiellement pour un remboursement et que votre commande n'atteint plus le montant minimum pour profiter du cadeau vous devrez également retourner le cadeau. Dans ce cas, si votre commande n'est plus éligible à un cadeau et que vous souhaitez le remboursement partiel de votre commande nous nous réservons le droit de déduire le prix affiché du cadeau en question de votre remboursement.
Pour retourner un produit impérativement suivre les instructions suivantes :
- Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le (s) produit (s) ou un emballage protégeant correctement le produit.
- Joindre une copie de la facture ou du bon de livraison.
- Envoyer le colis en recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :
BELLON ALLAN – Beglossy
4 Cours Jules raimu
92160 ANTONY
Si les conditions de retour sont remplies, Beglossy procédera au remboursement de l’achat dans un délai de 7 jours maximum. Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, au nom de l’acheteur (figurant dans l’adresse de facturation) exclusivement.
Si les conditions de retour ci-dessus ne sont pas remplies, le colis sera tenu à la disposition de l’acheteur pendant un an et lui sera retourné, sur sa demande et à ses frais exclusifs.
Beglossy n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.
Pour toutes questions vous pouvez nous contacter par email à hello@beglossy.co